سياسات الطلب
التوصيل، الاستبدال، الاسترجاع، والمنتجات التالفة
هذه الصفحة توضح للعميل ما يحدث بعد الطلب، وما هي الحالات التي يمكن فيها المساعدة أو الاستبدال.
التوصيل
التوصيل مجاني داخل السعودية خلال فترة الإطلاق. يتم تأكيد المدة المتوقعة بعد تأكيد الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
الاسترجاع والاستبدال
لأسباب السلامة والنظافة، العطور المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. إذا وصلك منتج خاطئ أو تالف، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
المنتجات التالفة
في حال وجود كسر أو تلف واضح بسبب الشحن، نراجع الصور والتفاصيل، وبعد التحقق نرتب الحل المناسب، مثل الاستبدال أو مسار دعم آخر.
الدفع
الدفع يتم عبر روابط Airwallex الآمنة. ظهور Apple Pay أو mada أو البطاقات يعتمد على جهاز العميل، الدولة، والبطاقة المستخدمة.
رسالة الهدية
بعد الطلب، يمكنك إرسال نص الرسالة عبر واتساب، وسنجهزها مع العبوة بطريقة أنيقة.