سياسات الطلب
سياسات التوصيل والاستبدال
توضح هذه الصفحة ما يحدث بعد الطلب وكيف نتعامل مع التوصيل والاستبدال والمنتجات التالفة.
التوصيل
التوصيل مجاني داخل السعودية خلال فترة الإطلاق. يتم تأكيد المدة المتوقعة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بعد تأكيد الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
لأسباب السلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة. إذا وصلك منتج خاطئ أو تالف، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
المنتجات التالفة
في حال وجود كسر أو تلف واضح بسبب الشحن، نراجع الصور وبيانات الطلب، ثم نرتب الحل المناسب بعد التحقق.
الدفع
تتم المدفوعات من خلال روابط Airwallex الآمنة. ظهور Apple Pay أو mada أو البطاقات يعتمد على الجهاز والدولة والبطاقة المستخدمة.
رسالة الهدية
بعد الطلب، يمكنك إرسال نص رسالة الهدية عبر واتساب، وسنجهزها مع العبوة بطريقة أنيقة.